Conditions Générales de Vente

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à l'ensemble des ventes conclues entre Energialivre et ses clients. Toute commande implique l'acceptation des présentes conditions.

2. Vente sur devis

Energialivre commercialise ses produits exclusivement sur la base d'un devis personnalisé établi après votre demande via le formulaire de contact. Le devis précise les produits, les quantités, les prix et les modalités de livraison.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués hors TVA et hors transport. Le transport fait l'objet d'un devis distinct. Les quantités importantes font l'objet d'un tarif spécifique sur devis.

4. Paiement

Le paiement s'effectue comptant par virement bancaire ou via PayPal, selon les modalités indiquées sur votre devis. Les coordonnées bancaires vous sont communiquées avec votre devis.

5. Livraison et transport

Nos produits sont expédiés par transporteur spécialisé partout en Europe. Dès validation de votre commande, votre palette est préparée puis expédiée. Nous vous accompagnons pour organiser le déchargement sur site dans les meilleures conditions.

6. Conformité et garanties

Nos produits en granit sont conformes aux normes CE. La pierre naturelle pouvant présenter des variations de teinte, de grain ou de texture, celles-ci ne constituent pas un défaut de conformité. Les garanties légales s'appliquent conformément à la réglementation en vigueur.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne et aux dispositions du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans pénalités et hors produits façonnés sur mesure à sa demande.

Frais de retour en cas de rétractation

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à la charge exclusive du Client.
Les pavés en granit étant livrés sur palette par transporteur spécialisé et ne pouvant être renvoyés par un service postal classique, le coût du retour peut être élevé. Selon la quantité, le poids et le lieu d'enlèvement, ce coût est calculé sur devis établi par un transporteur.

8. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit portugais. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes. Conformément au droit européen, vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.